Conditions Générales de Service - Sereinix (2025)

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Business ID : CHE-185.938.719

1. Objet

Les présentes conditions générales définissent les modalités selon lesquelles Sereinix propose des prestations de mise en place et d’automatisation de systèmes de comptabilité, ainsi que la vente de produits d’information et de biens matériels associés.

2. Services

Sereinix propose des prestations sur mesure comprenant l’analyse des processus, le paramétrage d’outils spécialisés et la formation des utilisateurs. Chaque mission fait l’objet d’une proposition détaillée et d’un calendrier validé par le client.

3. Produits d’information

Les produits d’information comprennent guides, livrables numériques et supports pédagogiques en lien avec l’automatisation de processus comptables. Leur accès intervient dès réception du paiement et confirmation par Sereinix.

4. Biens matériels

Les biens matériels peuvent inclure supports imprimés ou équipements recommandés. Les modalités de livraison et les délais sont précisées lors de la commande.

5. Politique de remboursement et de report

5.1 Services

Le client peut demander le report d’une prestation sans frais à condition de notifier Sereinix au moins 7 jours avant la date prévue. En cas d’annulation intervenant moins de 7 jours avant le démarrage, aucun remboursement n’est possible en raison de l’allocation des ressources et de la planification préalables. Toute demande doit être formulée via le lien formulaire de contact.

5.2 Produits d’information

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de l’accès aux ressources pour demander un remboursement. La demande doit être adressée via le lien formulaire de contact. Le montant payé sera restitué selon le même moyen de paiement employé initialement, dans un délai de 14 jours ouvrés suivant l’acceptation de la demande.

5.3 Biens matériels

Conformément à la législation applicable, le client bénéficie d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation. Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf accord contraire. Le remboursement du prix du bien sera effectué via le même moyen de paiement dans un délai de 14 jours ouvrés après réception du produit retourné.

6. Modification des conditions

Sereinix se réserve la possibilité de mettre à jour ces conditions générales. Toute nouvelle version sera publiée sur sereinixpro.com et applicable aux commandes postérieures à sa mise en ligne.

7. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit suisse. En cas de différend, les tribunaux de Genève seront compétents.